Aviso Legal Y Condiciones De Aplicación

1. Marco jurídico y alcance de la declaración

La presente declaración regula los aspectos relacionados con la venta de productos y los servicios asociados dirigidos a usuarios ubicados en España.

Las actividades desarrolladas se llevan a cabo teniendo en consideración, entre otras disposiciones aplicables:

• Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Normativa española en materia de protección de consumidores y comercio electrónico

El objetivo de este documento es facilitar una mayor claridad informativa y definir los derechos y responsabilidades que intervienen durante el proceso de compra.

2. Información sobre la actividad comercial

Ámbito de prestación del servicio:

• España peninsular
• Determinadas zonas adicionales donde exista disponibilidad logística

Cuando corresponda, los productos comercializados dentro del mercado de la Unión Europea cumplen los requisitos de etiquetado y demás obligaciones regulatorias aplicables antes de su comercialización.

3. Información sobre precios e impuestos (modalidad DDP)

Con el propósito de favorecer la transparencia en los importes mostrados, los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

En consecuencia:

• Los precios se presentan en euros (€)
• El IVA aplicable en España (21%) está incluido en el importe publicado
• Los costes de importación aplicables, cuando existan, forman parte del valor total del pedido
• En condiciones normales de entrega, no suele requerirse ningún pago adicional en el momento de la recepción

El importe definitivo será el reflejado en la página de confirmación y pago del pedido.

4. Información relativa al envío y la entrega

La distribución de los productos puede realizarse mediante operadores logísticos internacionales, incluyendo, entre otros, DHL, FedEx o UPS.

Condiciones generales de envío:

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
• Tiempo estimado de tránsito: entre 7 y 15 días laborables, sujeto a posibles variaciones derivadas de la ubicación del destinatario o de procedimientos aduaneros
• Disponibilidad de seguimiento logístico para los pedidos

Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega.

5. Seguridad de pago y protección de la información

Las operaciones de pago y el tratamiento de datos se desarrollan bajo los siguientes criterios:

• Los pagos son procesados por proveedores externos que cumplen los estándares PCI-DSS
• No se almacenan datos de tarjetas bancarias de los usuarios
• La transmisión de información se realiza mediante protocolos HTTPS con cifrado TLS
• Los datos personales son gestionados conforme a las disposiciones establecidas por el GDPR

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento a través de los canales de contacto habilitados.

6. Derecho de desistimiento (periodo de reflexión de 14 días)

De conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores:

• Es posible solicitar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto
• Los artículos deben mantenerse sin uso y conservar su embalaje original cuando resulte aplicable
• Una vez verificada la solicitud, el procedimiento correspondiente de reembolso o sustitución se gestionará conforme a las políticas vigentes

7. Garantías legales y asistencia posventa

Según la legislación europea aplicable en materia de protección al consumidor:

• Cuando un producto presente defectos o no coincida con las características descritas, podrá solicitarse reparación, sustitución o reembolso
• Se dispone de servicios básicos de atención posventa

La solución aplicable se determinará atendiendo a las circunstancias concretas y a las políticas correspondientes.

8. Resolución de controversias y normativa aplicable

Ante cualquier incidencia, se recomienda inicialmente intentar una solución mediante los canales de atención al cliente.

Si no se alcanza un acuerdo:

• Podrá presentarse una reclamación ante los organismos competentes de protección al consumidor
• También podrá acudirse a los tribunales con jurisdicción competente conforme a la legislación aplicable

Las operaciones reguladas por esta declaración se interpretan de acuerdo con la legislación española y las normas pertinentes de la Unión Europea.

9. Declaración de cumplimiento normativo

La actividad desarrollada se orienta a ofrecer a los usuarios en España:

• Estructuras de precios transparentes sin cargos ocultos
• Medidas de pago y protección de datos alineadas con la normativa aplicable
• Servicios de entrega y asistencia posventa dentro de parámetros razonables
• Respeto a los derechos reconocidos legalmente a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento

Los servicios y procedimientos podrán ser revisados y adaptados de forma continua dentro del marco legal aplicable.