Política De Precios, Impuestos Y Entrega (DDP)
1. Ámbito de aplicación
La presente política regula los aspectos relacionados con precios, impuestos y procedimientos logísticos para los pedidos enviados a destinos situados en España, con el fin de facilitar una información clara sobre las condiciones de la transacción.
Esta política resulta aplicable a:
- Entregas realizadas dentro de España peninsular
- Determinadas zonas con cobertura logística disponible, incluidas Canarias, Ceuta y Melilla cuando las condiciones de transporte lo permitan
- Pedidos destinados al consumo particular y que no impliquen operaciones especiales de importación comercial
2. Información sobre precios e impuestos
Los importes mostrados en las páginas de producto, el carrito de compra y el proceso de pago corresponden al valor total del pedido.
A efectos informativos:
- Todos los precios se expresan en euros (€)
- El IVA aplicable en España (21%) ya está incorporado en los importes publicados
- Los costes de importación correspondientes, cuando procedan, se encuentran incluidos en el precio del pedido
- En circunstancias normales de cumplimiento y entrega, no suelen generarse cargos adicionales durante la distribución
El importe definitivo será el indicado en la confirmación de compra mostrada al finalizar el proceso de pago.
3. Información sobre la modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
Los pedidos se gestionan mediante la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
Bajo este sistema:
- Los impuestos, aranceles y gastos de despacho aduanero aplicables se integran en la fase de tramitación del pedido
- Habitualmente no se requiere ningún pago adicional en el momento de la entrega
- Por regla general, el destinatario no necesita realizar directamente los procedimientos de importación o despacho aduanero
En caso de que las autoridades aduaneras soliciten documentación o información complementaria, se facilitará asistencia para la gestión correspondiente.
4. Transporte y procedimientos aduaneros
Las entregas pueden efectuarse a través de operadores logísticos internacionales, incluyendo, entre otros, DHL, FedEx y UPS.
Dentro del proceso logístico:
- Se coordinan los envíos y la preparación de la documentación necesaria para la exportación e importación, como facturas comerciales cuando sean requeridas
- Las formalidades aduaneras son ejecutadas por los transportistas y los proveedores implicados conforme a la normativa vigente
- Tras la confirmación del pedido, el usuario normalmente no necesita intervenir en las operaciones logísticas ni en los trámites de aduana
5. Situaciones que pueden generar costes adicionales
En condiciones ordinarias de entrega no se aplican cargos suplementarios.
No obstante, determinadas circunstancias pueden ocasionar costes adicionales o afectar el proceso de distribución, entre ellas:
- Datos de dirección incompletos o incorrectos
- Ausencia de información de contacto que impida completar la entrega
- Solicitudes de cambio de dirección realizadas por el usuario
- Rechazo de recepción del pedido
- Devolución de la mercancía
Cuando se produzca alguna de estas situaciones, se proporcionará la información necesaria y asistencia para su gestión.
6. Regiones especiales y limitaciones de servicio
Algunas ubicaciones o circunstancias específicas pueden estar sujetas a condiciones particulares.
Por ejemplo:
- Canarias, Ceuta y Melilla pueden encontrarse sometidas a normativas fiscales o procedimientos aduaneros diferentes
- Las zonas remotas o determinadas direcciones especiales pueden verse afectadas por restricciones de cobertura establecidas por los transportistas
La aplicabilidad de estas condiciones se verificará en función de cada pedido.
7. Circunstancias excepcionales de transporte
Existen situaciones ajenas al proceso habitual que pueden influir en los plazos o condiciones de entrega, incluyendo:
- Inspecciones aduaneras aleatorias o controles adicionales
- Formatos de dirección que no cumplan los estándares requeridos
- Restricciones de transporte o medidas regulatorias locales
En tales supuestos se prestará apoyo dentro de un marco razonable para facilitar la gestión y reducir, en la medida de lo posible, el impacto sobre los tiempos de entrega.
8. Principio de transparencia en los precios
La información económica asociada al pedido se presenta antes de la finalización de la compra.
En particular:
- Todos los importes aplicables se muestran previamente al pago
- Los impuestos y demás costes correspondientes se incluyen en el total del pedido cuando proceda
- No se contemplan cargos ocultos ni conceptos económicos no comunicados previamente
Antes de confirmar el pago, el usuario puede revisar el detalle completo de los costes aplicables.
9. Actualizaciones de la política
Esta política podrá modificarse cuando resulte necesario debido a:
- Cambios en la normativa fiscal o aduanera
- Variaciones en las condiciones de transporte o logística
Las versiones actualizadas serán publicadas en el sitio web y se aplicarán a los pedidos generados con posterioridad a su entrada en vigor.