Política De Pago

1. Métodos de pago

Se ofrece a los usuarios de España un conjunto de opciones de pago seguras y claras. Los precios de los productos se muestran en euros (€) y ya incluyen los impuestos aplicables; el importe mostrado al finalizar la compra corresponde al total final sin cargos adicionales ocultos.

2. Opciones admitidas

Actualmente se aceptan los siguientes medios de pago:

• Tarjeta Visa
• Tarjeta Mastercard

No se encuentran disponibles las siguientes alternativas:

• Pago en efectivo
• Transferencia bancaria
• Cheque
• Contra reembolso

El importe indicado en la página de pago refleja el total que se debe abonar, incluyendo impuestos, sin generarse cargos posteriores.

3. Seguridad en los pagos

Para proteger la integridad de las transacciones se implementan medidas técnicas y organizativas:

• Todo el flujo de pago se realiza mediante cifrado TLS (HTTPS)
• Los servicios de pago son gestionados por plataformas externas que cumplen con la norma PCI-DSS
• No se retiene información sensible de tarjetas ni datos financieros confidenciales
• Los datos del usuario se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
• Los proveedores de pago externos se someten a auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento

4. Política de precios e impuestos

• Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)
• Las órdenes se entregan bajo el modelo DDP (entrega con impuestos y aranceles incluidos)
• Las tarifas incluyen impuestos, aranceles y gastos de aduana
• No se requiere pago adicional al recibir los productos
• El importe que aparece en la página constituye el precio final de la transacción

5. Procedimiento de pago

El proceso de pago se desarrolla de la siguiente manera:

1. Verificación de los detalles del pedido: productos, dirección de envío y total
2. Introducción de los datos de la tarjeta:
   • Número de tarjeta
   • Fecha de expiración
   • Código de seguridad (CVV)
   • Nombre del titular, que debe coincidir con el de la tarjeta
3. Confirmación del pago
4. Recepción de un correo electrónico de confirmación tras el pago exitoso
5. En caso de fallo, la plataforma muestra un mensaje de error y permite reintentar o contactar con soporte

6. Reembolsos

• Las devoluciones se efectúan utilizando el mismo método de pago empleado
• La solicitud se remite al banco en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la aprobación
• El tiempo estimado de acreditación suele ser de 10 a 15 días hábiles, sujeto a la gestión del banco

Si transcurrido este período el reembolso no se refleja, se deberá proporcionar:

• Número de pedido
• Comprobante de pago

Se asistirá en la verificación con el proveedor de pagos correspondiente.

7. Información adicional

La navegación o la realización de pedidos en la plataforma implica la aceptación de las condiciones de pago descritas. Para cualquier consulta, se puede contactar con el soporte durante el horario de atención.