Política De Envío
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Envío regula las condiciones relacionadas con la distribución de pedidos destinados a direcciones ubicadas en España, incluyendo cobertura geográfica, costes de transporte y procedimientos de entrega.
Las zonas actualmente cubiertas comprenden:
- España peninsular
- Determinadas regiones adicionales, como Canarias, Ceuta y Melilla, siempre que existan servicios logísticos disponibles
Por el momento, no se realizan envíos a destinos situados fuera de España.
2. Gastos de envío
Los costes de transporte se determinan en función del valor total del pedido, impuestos incluidos.
2.1 Envío gratuito
Envío gratuito para pedidos superiores a 155,41 € (impuestos incluidos).
2.2 Tarifa estándar de transporte
Para pedidos inferiores a 155,41 € (impuestos incluidos), se aplicará un coste de envío de 8,63 €.
Dicho importe se mostrará de forma separada durante el proceso de compra y se añadirá al total del pedido.
2.3 Información adicional sobre precios
- Todas las cantidades se expresan en euros (€).
- Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
- Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
- En condiciones normales de entrega, no suele requerirse el pago adicional de impuestos o aranceles en el momento de la recepción.
El importe definitivo será el indicado en la página de confirmación del pedido antes de completar el pago.
3. Preparación y plazos de entrega
3.1 Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.
La gestión previa al envío suele completarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
3.2 Tiempo estimado de entrega
El plazo orientativo de entrega se sitúa entre 7 y 15 días laborables.
La duración real puede variar en función de la ubicación de destino, los procedimientos aduaneros o las condiciones operativas del transporte.
3.3 Factores que pueden afectar los plazos
Entre las circunstancias que pueden influir en los tiempos de entrega se incluyen:
- Controles aduaneros o retrasos en procesos de despacho
- Condiciones meteorológicas adversas o periodos festivos
- Interrupciones en los servicios logísticos o situaciones de fuerza mayor
Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega.
4. Empresas de transporte
Los envíos pueden ser gestionados por operadores logísticos internacionales, incluyendo:
- DHL
- FedEx
- UPS
La selección del transportista dependerá de las características específicas de cada pedido.
5. Confirmación de envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se remitirá una notificación que podrá incluir:
- Número de pedido
- Información del transportista asignado
- Enlace de seguimiento logístico
Mediante dicho enlace, el usuario podrá consultar el estado actualizado de la entrega.
6. Recepción del pedido e incidencias
Al recibir el paquete, se recomienda:
- Verificar el estado exterior del embalaje
- Documentar mediante fotografías cualquier daño visible y contactar con el transportista o con atención al cliente si fuera necesario
Si el pedido presenta daños, faltan artículos o existe cualquier incidencia relacionada con la entrega, se recomienda comunicarlo dentro de un plazo razonable aportando la información pertinente para facilitar su gestión.
7. Información de dirección y entregas fallidas
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Las siguientes circunstancias pueden provocar una entrega fallida:
- Dirección incorrecta o incompleta
- Imposibilidad de contactar con el destinatario mediante los datos facilitados
Estas situaciones pueden ocasionar la devolución del paquete o requerir un nuevo envío, pudiendo generar costes adicionales. Los detalles aplicables serán comunicados según el caso concreto.
8. Modificación o cancelación de pedidos
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse mientras no hayan entrado en la fase de envío.
Una vez iniciado el proceso de expedición, la cancelación dejará de estar disponible.
Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la política de devoluciones.
9. Información resumida sobre devoluciones
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, los usuarios disponen del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.