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1. Métodos de pago
Se ofrece a los usuarios de España un conjunto de opciones de pago seguras y claras. Los precios de los productos se muestran en euros (€) y ya incluyen los impuestos aplicables; el importe mostrado al finalizar la compra corresponde al total final sin cargos adicionales ocultos.
2. Opciones admitidas
Actualmente se aceptan los siguientes medios de pago:
No se encuentran disponibles las siguientes alternativas:
El importe indicado en la página de pago refleja el total que se debe abonar, incluyendo impuestos, sin generarse cargos posteriores.
3. Seguridad en los pagos
Para proteger la integridad de las transacciones se implementan medidas técnicas y organizativas:
4. Política de precios e impuestos
5. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla de la siguiente manera:
6. Reembolsos
Si transcurrido este período el reembolso no se refleja, se deberá proporcionar:
Se asistirá en la verificación con el proveedor de pagos correspondiente.
7. Información adicional
La navegación o la realización de pedidos en la plataforma implica la aceptación de las condiciones de pago descritas. Para cualquier consulta, se puede contactar con el soporte durante el horario de atención.
La presente Política de Envío regula las condiciones relacionadas con la distribución de pedidos destinados a direcciones ubicadas en España, incluyendo cobertura geográfica, costes de transporte y procedimientos de entrega.
Las zonas actualmente cubiertas comprenden:
Por el momento, no se realizan envíos a destinos situados fuera de España.
Los costes de transporte se determinan en función del valor total del pedido, impuestos incluidos.
Envío gratuito para pedidos superiores a 155,41 € (impuestos incluidos).
Para pedidos inferiores a 155,41 € (impuestos incluidos), se aplicará un coste de envío de 8,63 €.
Dicho importe se mostrará de forma separada durante el proceso de compra y se añadirá al total del pedido.
El importe definitivo será el indicado en la página de confirmación del pedido antes de completar el pago.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasa a la fase de preparación logística.
La gestión previa al envío suele completarse en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos recibidos durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
El plazo orientativo de entrega se sitúa entre 7 y 15 días laborables.
La duración real puede variar en función de la ubicación de destino, los procedimientos aduaneros o las condiciones operativas del transporte.
Entre las circunstancias que pueden influir en los tiempos de entrega se incluyen:
Los plazos indicados tienen carácter estimativo y no constituyen una garantía de entrega.
Los envíos pueden ser gestionados por operadores logísticos internacionales, incluyendo:
La selección del transportista dependerá de las características específicas de cada pedido.
Tras la expedición del pedido, se remitirá una notificación que podrá incluir:
Mediante dicho enlace, el usuario podrá consultar el estado actualizado de la entrega.
Al recibir el paquete, se recomienda:
Si el pedido presenta daños, faltan artículos o existe cualquier incidencia relacionada con la entrega, se recomienda comunicarlo dentro de un plazo razonable aportando la información pertinente para facilitar su gestión.
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Las siguientes circunstancias pueden provocar una entrega fallida:
Estas situaciones pueden ocasionar la devolución del paquete o requerir un nuevo envío, pudiendo generar costes adicionales. Los detalles aplicables serán comunicados según el caso concreto.
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse mientras no hayan entrado en la fase de envío.
Una vez iniciado el proceso de expedición, la cancelación dejará de estar disponible.
Tras la recepción del producto, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la política de devoluciones.
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, los usuarios disponen del derecho de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.